在领导和大力支持（chí）下，我公司（sī）创新工（gōng）作模式，强化内部（bù）管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作（zuò）的发展要求，在强调“服务上层次、管（guǎn）理上台阶”的基础上，通过全体（tǐ）员工的共同努力（lì），较好地完成了全年各项工（gōng）作任务。现将（jiāng）我（wǒ）公司今年主要工作总结（jié）如下：

(一)、以物业管（guǎn）理和工程维（wéi）修（xiū）为重点，全力完成各项（xiàng）中（zhōng）心工作任务

在物业（yè）管理方面，我公司顺利完成了各（gè）小区及办（bàn）公大楼的物（wù）业管（guǎn）理工作，在物业工程维（wéi）修方（fāng）面，我（wǒ）公司完成了装修工程和各小（xiǎo）区房屋维修，其他各小区零星维（wéi）修改造工程，进一步改（gǎi）善（shàn）了办（bàn）公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推（tuī）进。

(二)、完善各项规章制（zhì）度，建立健全（quán）内部管（guǎn）理机制（zhì），进一（yī）步深化企业管理体制改革

我公司敢于迎接挑战，主动把（bǎ）握机遇，在加强物业（yè）管理和内（nèi）部（bù）管理上做（zuò）文章，按照现代企（qǐ）业制度的标准和要求深化管理体制（zhì）改革（gé）。

我们经过对目前（qián）形式的认（rèn）真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护（hù）管理（lǐ）的单一（yī）工（gōng）作模式和（hé）发展思路，把（bǎ）扩大服务范围（wéi）、提高物业（yè）管理水平、参与市场竞争（zhēng），主动开拓城（chéng）市公共物业管理市场作为今（jīn）后可持（chí）续性发展道路，为此，我们建立健全了一系（xì）列适应公（gōng）司自身发（fā）展需要和市场竞争需求的规（guī）章制度（dù），如（rú）《物品采购（gòu）暂行规定（dìng）》、《废（fèi）旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修（xiū）工程监（jiān）管工作（zuò）规定》、《小区管（guǎn）理目标责任（rèn）考核（hé）表》(包括办公内（nèi）务、安全防范（fàn）、车（chē）辆管理、机电设备（bèi）、绿（lǜ）化卫生（shēng）、住户投诉、装修维修等方（fāng）面（miàn）)、《物业管理有偿服（fú）务（wù）规定（dìng）》等，为（wéi）公（gōng）司发展的规范化（huà）和（hé）可持续化（huà）奠定了基（jī）础。

同（tóng）时，本（běn）着开源（yuán）节流（liú）、多劳多（duō）得、提高小区管理服务水（shuǐ）平（píng）的原则，在我公司管理（lǐ）的各小区内建立并（bìng）推行了经营目标（biāo）责（zé）任制和（hé）管理（lǐ）目（mù）标责任制，对小（xiǎo）区进行年度经济指标与服务指标的考（kǎo）评。我们清醒的（de）认（rèn）识（shí）到制（zhì）度建（jiàn）设的关键（jiàn）在于落实（shí），因此，我公司不（bú）断加大（dà）检查和执（zhí）行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项（xiàng）工（gōng）作（zuò）有计划、有依据（jù）、有落实地稳步展开。

(三)、加强企（qǐ）业文化建设，构（gòu）建环境整洁、管理有序的（de）和谐小区，打造悦华（huá）物业品（pǐn）牌

为加强企业本部和（hé）服（fú）务社区的文化建设，创建了公司（sī）网页，为住户与公司更（gèng）好的交（jiāo）流提供了便捷（jié）的互动平（píng）台；不断丰富（fù）公司季刊内容，已（yǐ）尝（cháng）试在小区内向住户派发，加强（qiáng）公司（sī）的品牌宣（xuān）传，使住户能更好的（de）了解我（wǒ）公司的各（gè）项业务，增加了（le）他们的认同（tóng）度和（hé）信赖度;结（jié）合各小区的（de）实际情况，举办了各种类型（xíng）的社区文化（huà）活动，增强了与住（zhù）户互（hù）动和沟通。此外，我公司还投入（rù）大量人（rén）力、物力为小区居民提供（gòng）了良好的休闲娱乐环（huán）境，为构建和谐小区创造了条件。

(四)、参与市场（chǎng）竞争，积极（jí）拓（tuò）展公司业务

我公司于接手大楼的后勤工（gōng）作，经过（guò）几个月的努力，对饭堂部分（fèn）设备设（shè）施进行了维（wéi）修，完善了各岗位分工，做好（hǎo）设备设施的维修及办（bàn）的保洁工作，并全面开（kāi）展了对大楼机电设备的保养工作，为良（liáng）好（hǎo）的工作环境和（hé）后勤服务（wù）提供了有力保障。

我公司把通过ISO质（zhì）量认证的审核作为奋斗（dòu）目标，通过多种形式做好品（pǐn）牌宣（xuān）传，进一步向外界展示了公司的（de）形象。

(五)、加强员工队伍建（jiàn）设和人力资源储备，构建团结共进团队（duì）

在（zài）员工队伍建（jiàn）设（shè）方面，公司一方（fāng）面严格管理，对不能胜任本（běn）职工（gōng）作的（de）人员（yuán）坚决进行撤（chè）换；另一方面，开展人性化管理，合理（lǐ）进行岗位（wèi）调整，营造良好的工作氛围。

我公司重视团队建设，一方（fāng）面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，另（lìng）一方面，让员（yuán）工认（rèn）识团队价值（zhí），将（jiāng）自身利益和（hé）发展与公司的兴（xìng）衰相关联，促使全体员工形成一（yī）支富有战斗力的和谐（xié）共进团队（duì），以满足公司（sī）不断变革创新和成长发展的需要。

(六（liù）)、强化安全（quán）意识，建立安（ān）全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工（gōng）作的（de）根本

确保服务社（shè）区住户的人身和财产安全是（shì）物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作（zuò）内容。为（wéi）此，公司一方面非（fēi）常注重提高全体员工的安（ān）全服务（wù）知识和安（ān）全防范技（jì）能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安（ān）全生（shēng）产知识培（péi）训和防火安全练兵活动（dòng）

另一方面，建立安全责（zé）任关联制度（dù），将（jiāng）安全生产与相关责（zé）任人的收（shōu）入和（hé）责任担保挂（guà）钩，明确一旦出现安（ān）全事（shì）故，相关责任（rèn）人应（yīng）承担的安全责（zé）任和（hé）经济责任，确（què）保为小区创（chuàng）建安定的居住生活环境。